Sprinque FAQs

Sprinque ist ein B2B-Fintech-Unternehmen mit Hauptsitz in Amsterdam, Niederlande. Sprinque revolutioniert die B2B-Zahlungslandschaft und bietet innovative Lösungen, die das schnelle und sichere Wachstum von Unternehmen fördern. Sprinque ermöglicht B2B-Marktplätzen und -Händlern ihren Käufern eine flexible Zahlungsabwicklung anzubieten. Die Lösung ist für alle Arten von B2B-Transaktionen geeignet, sowohl online als auch offline. Unser Ziel ist es, Ineffizienzen im B2B-Handel zu beseitigen, und zwar weltweit. Erfahren Sie mehr unter www.sprinque.com.

Sprinque ermöglicht es B2B-Händlern, Plattformen und Marktplätzen, ihren Käufern “Pay by Invoice” anzubieten - nahtlos integriert in den Kaufprozess, ohne manuelle Arbeit für Finanz Teams und ohne potenzielle Risiken. Sprinque führt in Echtzeit Kredit- und Betrugsrisikobewertungen von Käufern durch und stellt genehmigten Käufern ein revolvierendes Kreditlimit sowie Nettozahlungsbedingungen zur Verfügung. Zugelassene Käufer können dann bei der Bestellung die Option “Pay by Invoice” wählen. Wenn die endgültige Rechnung erstellt ist, zahlt Sprinque den Händler aus und übernimmt das Ausfallrisiko der Forderung, während der Käufer Sprinque gemäß den erhaltenen Zahlungsbedingungen bezahlt.

Unsere White-Label-Plattform für B2B-Zahlungen treibt das Wachstum voran, setzt Cashflow frei, minimiert Risiken der Netto-Konditionen und eliminiert den Verwaltungsaufwand. Sprinque übernimmt alle Aufgaben, die mit dem Anbieten von Nettozahlungsbedingungen für Käufer verbunden sind - Risiko- und Betrugsbeurteilung, Inkasso, Mahnwesen und Abgleich. So können sich ambitionierte B2B-Händler und -Marktplätze auf ihr Wachstum konzentrieren.

Der Begriff Buy Now, Pay Later (BNPL) stammt aus dem B2C-E-Commerce, aber das Konzept von BNPL existiert im B2B-Handel schon seit Jahrhunderten. Geschäftskunden erwarten, dass sie für Transaktionen mit einer Rechnung bezahlen. Da B2B-Transaktionen oft viel komplexer sind als B2C-Transaktionen, bevorzugen wir den Begriff Pay by Invoice mit verschiedenen Nettozahlungsbedingungen, darunter 7, 15, 30, 45, 60 oder 90 Tage und Ratenzahlungen.

Herkömmliche Factoring-Dienste lösen in der Regel nur das Problem des Cashflows. Sprinque löst sowohl Cashflow- als auch Prozessprobleme. Wir bieten eine automatisierte End-to-End-Lösung, die es Händlern ermöglicht, sowohl Online- als auch Offline-Käufern “Pay by Invoice” anzubieten, ohne dass ein Ausfallrisiko besteht und mit der Option, sofort bezahlt zu werden. So kann sich der Händler auf sein Wachstum konzentrieren, während Sprinque sich um den Rest kümmert.

Sprinque ist branchenunabhängig und arbeitet mit Händlern und Käufern auf der ganzen Welt zusammen.

Ihre Daten sind bei uns sicher, und die Datensicherheit für Sie und Ihr Unternehmen ist von größter Bedeutung. Bitte werfen Sie daher einen Blick auf unser Privacy & Cookie Statement. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne unter dpo@sprinque.com kontaktieren.

Wir sind ein Team, bei dem Vielfalt im Mittelpunkt steht. Vielfalt der Kulturen, Vielfalt des Denkens und Vielfalt der Problemlösungsfähigkeiten. Wir suchen Menschen, die sich von großen Herausforderungen nicht einschüchtern lassen und stets bestrebt sind, den Status quo zu verändern. Wenn Sie sich unserer Reise anschließen und einen Beitrag zur Digitalisierung des B2B-Handels und B2B-Zahlungsverkehrs leisten möchten, finden Sie unter diesem Link unsere offenen Stellen: Offene Stellen bei Sprinque.

Wenn Sie in Europa ansässig sind und an gewerbliche Käufer verkaufen, kann Sprinque Ihnen wahrscheinlich helfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter commercial@sprinque.com oder füllen Sie das Formular auf unserer Website aus. Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

Sprinque erhebt eine prozentuale Bearbeitungsgebühr für jede Transaktion. Diese Gebühr ist abhängig vom Risikoprofil Ihrer Branche, den Nettozahlungsbedingungen, die Sie Ihren Käufern anbieten möchten (7 - 90 Tage), und davon, wie schnell Sie für jede Transaktion bezahlt werden möchten (z. B. T+1, T+3, T+7, T+14 Tage ab Rechnungsstellung). Es gibt keine versteckten Gebühren.

Je nach Ihrem Cashflow-Bedarf pro Rechnung können Sie zwischen verschiedenen Abrechnungsoptionen wählen - am nächsten Tag oder am Fälligkeitstag der Rechnung oder an einem beliebigen Tag dazwischen. Lesen Sie mehr: Dynamic Settlement.

Sprinque prüft das Betrugsrisiko und bewertet die Kreditwürdigkeit anhand einer Kombination aus traditionellen und alternativen Datenquellen. Käufer, die nicht automatisch genehmigt werden können, durchlaufen einen manuellen Prüfprozess. Automatisierte Kreditentscheidungen werden innerhalb von Sekunden getroffen, während manuelle Überprüfungsentscheidungen bis zu 24 Stunden dauern können.

Die Genehmigungsraten von Sprinque liegen zwischen 75 % und 95 %, je nach Risikoprofil Ihrer Branche und Ihrer Kunden.

Sie können uns direkt über API, SDK oder unsere E-Commerce-Plugins integrieren. Wenn Sie Fragen zu den Integrationsmöglichkeiten haben, besuchen Sie bitte unsere integrations page oder wenden Sie sich an tech-team@sprinque.com.

Sie können manuell über unser Merchant Control Centre beginnen, wo Sie Käufer hinzufügen und Rechnungen hochladen können. Sprinque wird diese Rechnungen an Sie auszahlen und die Zahlung vom Käufer einholen. Wenn Sie diese Lösung weiter besprechen möchten, kontaktieren Sie bitte commercial@sprinque.com.

Der Käufer kontaktiert den Händler, um eine Rückerstattung zu beantragen. Nach der Genehmigung stellt der Händler eine Gutschrift über den erstatteten Betrag an Sprinque aus, die wir auf die vorhandene Rechnung anwenden und den Käufer informieren. Der Käufer zahlt nur den verbleibenden Rechnungsbetrag, falls vorhanden.

Wenn ein Käufer Sprinque darüber informiert, dass er eine Rechnung bestreitet, unterbrechen wir unser manuelles Inkassoverfahren für diese Rechnung und bitten den Käufer, den Händler direkt zu kontaktieren, um die Angelegenheit zu klären. Wir werden uns ebenfalls mit dem Händler in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Wenn ein Käufer Sie, den Händler, über einen Streitfall informiert, informieren Sie bitte das Sprinque-Team über die Ergebnisse, sobald eine Einigung erzielt wurde.  Wenn ein Streitfall auftritt und vom Händler nicht innerhalb von 5 Tagen gelöst wird, überträgt Sprinque die Rechnungen auf der Grundlage des zwischen dem Händler und Sprinque geltenden Händlervertrags zurück an den Händler.

Sie können dies über Ihr Merchant Control Centre > Käufer > Antrag eine Aktualisierung des Kreditlimits beantragen. Wir werden den Käufer prüfen und Sie über die Kreditentscheidung informieren.

Sprinque erhebt eine Gebühr für Zahlungsverzug, wenn ein Käufer nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem im Anschreiben zur Rechnung oder in den von Sprinque versandten Erinnerungs-E-Mails genannten Fälligkeitsdatum zahlt. Die Gebühren für Zahlungsverzug sollen pünktliche Zahlungen fördern und einen reibungsloseren Finanzierungsprozess, sowohl für Händler als auch für Käufer, gewährleisten.

Die Gebühren für Zahlungsverzug sind nicht verhandelbar und werden im Rahmen der geltenden Gesetze erhoben. Wenn Käufer Streitigkeiten oder Fehler in der Rechnung erwarten, wird empfohlen, so bald wie möglich mit dem Kundensupport von Sprinque unter support@sprinque.com zu kommunizieren. Sprinque wird dies fallbasiert beurteilen.

Sie erhalten E-Mails von Sprinque, weil Sie entweder 1. Sprinque “Pay by Invoice” als Zahlungsoption ausgewählt haben, als Sie die Bestellung bei Ihrem Händler aufgegeben haben, oder 2. Ihr Händler mit Sprinque zusammenarbeitet, um ihn bei der Verwaltung seiner Forderungen zu unterstützen. Sprinque arbeitet mit Händlern zusammen, um die Funktionen von “Pay by Invoice” zu erleichtern und verwaltet den Inkassoprozess im Namen des Händlers. Sprinque kontaktiert Sie bezüglich Ihrer Rechnungen und Zahlungen für die Rechnungen, die mit Ihrem Kauf verbunden sind.

Damit wir die Kreditwürdigkeit Ihres Unternehmens so genau wie möglich prüfen können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie bei der Registrierung beim Händler alle Angaben zu Ihrem Unternehmen korrekt und vollständig eingeben. So sollten Sie beispielsweise Ihre Unternehmens- oder Geschäfts-E-Mail-Adresse verwenden und nicht eine allgemeine E-Mail-Adresse, wie z. B. Gmail.

Wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder an support@sprinque.com. Das Sprinque-Team kann die Entscheidung überprüfen.

Wenn Sie Ihr Kreditlimit erhöhen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler, und wir können gemeinsam mit ihm die Entscheidung über das Kreditlimit überprüfen.

Sie können Ihre Rechnung mit der von Ihnen bevorzugten Zahlungsmethode bezahlen - iDeal (Niederlande), SEPA DD (Eurozone) oder Banküberweisung. Bitte nutzen Sie den Bezahl-Link in den Mahnungen, um alle verfügbaren Optionen zu sehen, oder entscheiden Sie sich einfach für eine Banküberweisung.

In Ihren Erinnerungs-E-Mails finden Sie die entsprechenden Bankdaten und einen Link zu unserer Bezahlseite.

Sie erhalten von uns Zahlungserinnerungs-E-Mails mit Ihrer Rechnung im Anhang. Andernfalls wenden Sie sich bitte an payments@sprinque.com, und wir werden Ihnen Ihre Rechnung erneut zusenden.

Bitte informieren Sie Sprinque und setzen Sie sich mit Ihrem Händler in Verbindung, wenn Sie ein Produkt beanstanden oder zurückgeben möchten. Dieser wird dann mit uns die nächsten Schritte klären.

Ihre Zahlungsbedingungen werden während des Bestellvorgangs und auf Ihrer Rechnung angegeben. Wir bieten Ihnen 7 - 90 Tage und Zahlung in 3 Raten an, je nach Vereinbarung mit Ihrem Händler und basierend auf der Bonitätsprüfung Ihres Unternehmens.

Bitte kontaktieren Sie uns unter payments@sprinque.com und teilen Sie uns Ihre Rechnungsnummer und das Zahlungsdatum mit. Wir werden dann Ihre Kontodaten überprüfen und Ihnen mitteilen, warum Sie Mahnungen erhalten.

Gebühren für Zahlungsverzug werden erhoben, wenn ein Käufer nicht innerhalb von 14 Tagen nach Fälligkeit der Rechnung zahlt. Die Gebühren für Zahlungsverzug sind nicht verhandelbar und werden im Rahmen der geltenden Gesetze erhoben. Sprinque empfiehlt, sich an die Zahlungsbedingungen zu halten, um Gebühren für Zahlungsverzug zu vermeiden. Wenn Käufer Schwierigkeiten bei der Einhaltung von Zahlungsfristen erwarten, wird empfohlen, sich so bald wie möglich mit dem Kundensupport von Sprinque unter support@sprinque.com in Verbindung zu setzen, um mögliche Alternativen zu prüfen und eine einvernehmliche Lösung zu finden.